臨近春節，長(cháng)期在外務(wù)工的直播衛星用戶(hù)集中返鄉。由于直播衛星接收設備長(cháng)期未開(kāi)機，用戶(hù)在開(kāi)機時(shí)電視會(huì )出現“E04”授權丟失現象。針對此情況，請不要著(zhù)急，按以下辦法即可解決：

方法一：請保持機頂盒開(kāi)機并耐心等待，大多數用戶(hù)在45分鐘內即可自行恢復，少數用戶(hù)可能需要等待更長(cháng)時(shí)間，但一般不會(huì )超過(guò)4.5個(gè)小時(shí)。此方法最為簡(jiǎn)單、實(shí)用。

方法二：發(fā)送短信向前端申請下發(fā)授權。編輯短信（格式為：04#加密卡卡號，例：04#000612345670）發(fā)送至01067689456，同時(shí)，須保持機頂盒開(kāi)機，并耐心等待直至恢復正常收看。

（注意：在收到“請將加密卡插入機頂盒并保持開(kāi)機，3分鐘后將會(huì )下發(fā)授權，30分鐘內您將會(huì )收到授權”的回信后，請務(wù)必在3分鐘內將加密卡正確插入機頂盒、加電保持開(kāi)機并耐心等待直至恢復正常接收。切勿對同一張加密卡號反復發(fā)送申請短信，以免申請無(wú)效，造成損失。）

方法三：撥打客服熱線(xiàn)電話(huà)4000166666，申請重新授權。