1、機頂盒具有位置鎖定功能，只有在初始安裝地點(diǎn)可以正常收看，擅自移動(dòng)機頂盒安放位置會(huì )影響正常收看；機頂盒背后的小天線(xiàn)需擰緊、直立，否則會(huì )影響正常收看。

 2、戶(hù)戶(hù)通機頂盒加密授權會(huì )定期更新，長(cháng)時(shí)間不開(kāi)機會(huì )造成授權丟失，出現“E04，該頻道未授權”提示，無(wú)法正常收看。如出現這個(gè)提示，請保持機頂盒開(kāi)機，掃描右下角微信二維碼，關(guān)注并進(jìn)入衛星直播中心微信公眾號，在會(huì )員中心中選擇重發(fā)授權，掃描或輸入加密卡卡號并點(diǎn)擊“重發(fā)授權”按鈕。或編輯短信：04#加密卡卡號，發(fā)送至01067689456，耐心等待直至恢復正常。

3、用戶(hù)只要每?jì)蓚€(gè)月內至少加電開(kāi)啟機頂盒收看電視一次，時(shí)間不少于2.5個(gè)小時(shí)，即可避免“E04，該頻道未授權”現象的發(fā)生。

4、雨雪天氣時(shí)，電視畫(huà)面出現馬賽克甚至信號中斷現象屬于正常情況，在天氣好轉后會(huì )自行恢復正常。

5、如有問(wèn)題，請直接與戶(hù)戶(hù)通專(zhuān)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或安裝人員聯(lián)系報修。

6、投訴電話(huà)：4000166666。

（衛星直播中心微信公眾號二維碼）