一、判斷方法

當用戶(hù)未申請移機，機頂盒在正常收視的情況下，電視畫(huà)面彈出以下提示：

在該界面停留10秒左右，出現以下畫(huà)面：

最后電視畫(huà)面停留在安裝界面，如下圖：

即可判斷該設備已被進(jìn)行移機操作。

二、微信公眾號“中止移機”使用方法

遇到以上情況，您可使用衛星直播中心官方微信公眾號提供的“中止移機”功能恢復正常收看。具體步驟如下：

1、關(guān)注公眾號，已關(guān)注用戶(hù)可跳過(guò)此步驟

打開(kāi)手機微信，關(guān)注衛星直播中心官方微信公眾號“衛星直播中心客戶(hù)服務(wù)”，關(guān)注方法如下：

掃描衛星直播中心官方網(wǎng)站（www.zbxingbang.com）首頁(yè)右側、999測試頻道右下角或下方的二維碼關(guān)注。

或者在微信公眾號中搜索chinadth，關(guān)注“衛星直播中心客戶(hù)服務(wù)”。

2、使用“中止移機”功能，恢復收看

1）進(jìn)入微信公眾號，點(diǎn)擊右下角“會(huì )員中心”，選擇“中止移機”功能，而后在彈出的信息中點(diǎn)擊“請點(diǎn)擊我進(jìn)行中止移機”的字段。如下圖：

             

2）將加密卡從機頂盒中拔出，點(diǎn)擊中止移機頁(yè)面左上角“掃一掃”圖標，如下圖：

3）手機攝像頭對準加密卡上的條形碼掃描，如下圖：

4）待加密卡卡號自動(dòng)填寫(xiě)至輸入框后，將加密卡正確插回機頂盒，確保機頂盒在開(kāi)機狀態(tài)。

5）最后點(diǎn)擊“中止移機”按鍵，等候收視恢復正常。如果五分鐘內沒(méi)有恢復正常，可嘗試插拔加密卡或重啟機頂盒。

             

三、友情提醒

1、中止移機功能僅對被移機的設備有效。位置信息改變、E04等問(wèn)題不能通過(guò)此功能恢復正常收視。

2、惡意移機是指工號持有人未經(jīng)用戶(hù)申請甚至在用戶(hù)不知情的情況下違規通過(guò)用戶(hù)管理系統進(jìn)行“移機”操作，導致用戶(hù)無(wú)法正常收視的情況。

3、該功能不會(huì )影響用戶(hù)正常移機。