直播衛星戶(hù)戶(hù)通用戶(hù)在機頂盒安裝過(guò)程中，有時(shí)會(huì )出現“安裝過(guò)程中，請稍候”問(wèn)題，其主要原因包括：

1、實(shí)際安裝地址與開(kāi)戶(hù)注冊地址不一致。

2、機頂盒和加密卡與開(kāi)戶(hù)時(shí)錄入的機頂盒和加密卡不一致。

針對以上問(wèn)題，可采取以下解決辦法：

1、將機頂盒挪到開(kāi)戶(hù)注冊地址安裝，或聯(lián)系戶(hù)戶(hù)通原錄入人員在用戶(hù)管理系統內移機修改注冊地址，使其與實(shí)際安裝地址保持一致。

2、找到與開(kāi)戶(hù)時(shí)錄入的機頂盒和加密卡一致的設備重新安裝，或聯(lián)系戶(hù)戶(hù)通原錄入人員在用戶(hù)管理系統內進(jìn)行“更換設備”操作，使其與實(shí)際的機頂盒和加密卡保持一致。